一、客戶滿意是源動(dòng)力是收入;
二、態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度;
三、客戶只有一個(gè)目的--------需要幫助;四、老客戶的價(jià)值是其銷(xiāo)售額的20倍;
五、持續(xù)和你做生意的客戶,是我們最大的優(yōu)勢(shì);
六、只有滿意度還不夠,還要努力建立忠誠(chéng)度;
七、親切、友善與助人成功成正比;
八、口碑的威力比媒體廣告強(qiáng)大50倍;九、服務(wù)是一種感覺(jué),從客戶說(shuō)YES開(kāi)始;
十、客戶的認(rèn)識(shí)就是衡量成功的標(biāo)準(zhǔn).